Compras y Devoluciones
Despacho de los productos
FENNEC enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.fennec.com.co por medio de INTERRAPIDISIMO, y este llegará a su destino en un tiempo de 2 a 3 días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de FENNEC y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sabado, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
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El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que FENNEC efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto FENNEC o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir y revisar los productos. Por lo anterior, FENNEC no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. FENNEC estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
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Política de devolución y cambio
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
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Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual debes tener en cuenta los siguientes requisitos
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Podrás realizar el cambio de tu compra realizada en tienda www.fennec.com.co en un plazo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del correo fennec3d@gmail.com especificando que se quiere hace a través de la página web y diligenciando la siguiente información:
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Ciudad
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Nombre completo
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Cédula
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Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Número de contacto:
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En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de FENNEC.
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Para cambios por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por otros de la misma categoría.
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Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
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Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles.
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Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
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Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
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Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a fennec3d@gmail.com
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